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  “三二五地质新村小区13号楼南侧电梯钢带磨损老化，居民经过‘淮北市物业处理综合信息渠道’请求运用修理基金，仅用5天时刻就完结请求审阅。”近来，淮北市杜集区高岳大街博庄社区党总支副书记刘长红说，电梯修理完结后，淮北市房产处理服务中心已将3万余元修理基金拨付至施行工程单位账户。

  记者在该小区看到，13号楼道口共有两部电梯，公告栏上还粘贴着电梯修理明细。

  “曾经修理电梯要楼上楼下找街坊签字，还要跑物业、社区、大街、区直部分，耗时长、功率低。”居民刘先生说，经过渠道请求后，运用“淮北物业”小程序能在手机上完结同栋楼居民定见搜集，也不需要过多的忧虑街坊不在家了。

  当物业服务遇上数字科技，小区居民的生活会产生啥改动？2024年11月以来，淮北市房产处理服务中心探究打造集数据统计、事务处理、企业监管等功能于一体的才智渠道，在微信上线“淮北物业”小程序，居民只需扫码反应问题、提出诉求，物业企业便能敏捷呼应处理，完结诉求直通、问题速解，不断的进步服务效能。

  淮北市房产处理服务中心信息化专班负责人罗明向记者介绍，针对物业数据涣散、信息不对称痛点，渠道构建“全域掩盖、动态更新”根底数据库，完结物业全要素“一库掌控”。

  “现在，渠道已收集全市540个居住小区、201家物业企业根底信息，完结公共设施设备存案4000余项，构成全市物业‘一张图’。”罗明说，渠道打通物业企业、大街、县区协同通道，完结跨主体线上联办，居民经过“淮北物业”小程序一键提交诉求，物业企业直接接单处理，大街全程监督，构成“上报—派单—处置—反应”闭环，全程留痕可追溯。

  不久前，淮北市相山区曲阳大街开元广场小区居民王先生，经过“淮北物业”小程序反映小区一处路灯和草坪灯不亮。接单后，大街联动物业现场勘查，完结因降雨导致短路的灯具修正，并摄影上传渠道，及时向居民反应修理成果。

  “曩昔，居民报修物业疑难问题常常‘杳无音信’，现在，物业修理全程留痕，功率大幅度的提高。”淮北市房产处理服务中心物业处理服务科副科长杨森说，各物业企业在小区粘贴二维码，渠道24小时在线接诉派单，居民扫码登录后，足不出户就能处理事务、反映问题，继续提高物业企业诉求呼应率和处理率。